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关于公关礼仪的考试题

国立电子商务信息网 时间:2019年08月09日 13:42

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  展开全部在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

  所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

  让大家都喜欢你永远是不可能的,但我们务必要争取多数人喜欢我们。 礼仪就是达到这一目标的最短路线。愿人人沐浴礼仪春风!

  礼仪【以下称公关关系】是社会关系发展史的一个环节,人们正在逐步揭示它的本质、特征和发展规律。

  公关是公共关系的简称,是公关状态、公关活动、公关学科以及公关职业的统称。

  公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。

  20世纪80年代传入中国,由南向北,由东向西, 由服务行业向工业企业,由外资企业向国有企业,由企业组织向政府组织逐步发展的格局。在各方面都取得了长足的进步与发展。

  公众是公共关系活动的对象,没有公众就没有公共关系。就业来说,面对的公众有二十多种:

  传播是社会组织利用的媒体手段,将自身的信息观点与公众交流、沟通的活动。传播是一个完整的行动过程,同时,也是一种信息分享活动。

  3、坚持原则,处事公正。 4、求线、顾全大局,严守机密。 6、维护信誉,光大形象。

  ◆人类为了实现自身需要的满足,获得更大的自由,不仅受自然规范的约束,还必须自觉地受一定社会规范的约束。在这些规范中,除了道德规范和法律规范外,更重要的一方面是礼仪规范。

  社会是一个系统,具有高度的组织性,体现在人际交往、社会组织之间的交往、社会组织与公众之间的交往。

  任何一种交往都有其自身的有序性,有序交往都离不开双方或多方的彼此认同,互相尊重。

  礼仪:就是人们在社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在言谈举止衣着打扮等方面约定俗成的,共同认可的规范、程序。

  礼仪一词在西方,最早见于法语中的 Etiquette,原意 是法庭上的通行证。当 Etiquette进入英文后,就有了礼仪的含义,译意是人际交往的通行证。

  ●在古希腊罗马的诗歌典籍中;在荷马史诗中;在苏格拉底、伯拉图、亚里土多德等哲人的著述中,都有关于礼仪的论述。

  ●产生于斯堪的纳维亚地区的古代史诗《伊达》中,对于社交场合的礼宾次序、餐桌上的用餐规矩、酒席中的持杯祝酒、交谈中的词令修辞等已有较为详尽的说明;同时,对于不能遵守各种礼仪规范者,还规定了一定的处罚规则。

  ●中国是一个具有五仟年悠久历史的文明古国,享有“礼仪之邦”的美誉,各方面的礼仪规范可谓源远流长

  在旧石器时代,由于生产力水平的低下,人们对大自然发生的种种现象无法解释,大自然现象的无穷力量又无法战胜,人们设想为一种寓于人体之内,又不受身体制约的灵魂,而自然现象、万事万物受神灵的驱使,神灵成为人们崇拜的偶像,人们祈祷神灵,保佑平安、降福消灾。创造了种种对神灵虔诚和崇拜的方式,经过不断的演变、发展,产生了即:祭天、祭地、祭祖的礼仪,

  唯有在修养上注重礼节、仪表与质朴品格的有机结合,才能成为真正有教养的人。

  行动上不要出格,表情上不要失态,言语上不要失礼,说话时要用谦恭文雅去表现语言之美。

  清代学子李子潜 编写的“三字经”《弟子规》要求他的学生,从早到晚在饮食起居、言谈举止、待人接物方面必须按礼仪程序去做:

  曾在汜桥遇一老者,老者故意把自己的鞋子掉到桥下,令张良取上来给他穿上,如此取鞋、穿鞋折腾了三次。张良这种忍辱求礼精神,被老者看作可教之子,赐予张良一部兵书,使张良后来成为汉朝开国元勋之一。

  是时至今天历史上最高尚的文明礼仪。它的首要任务就是要塑造人,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新时代公民,提倡“五讲四美”讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德;心灵美、语言美、行为美、环境美。

  人的本质是一切社会关系的总和,是人们相互作用的产物。在社会关系中主要的关系是:

  公关礼仪是公关人员代表社会组织在公共关系活动中,为了塑造个人和组织的良好形象,应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的规范或程序。公关礼仪是组织风貌,员工精神状态,公关人员素质水准的集中表现。

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